Legal

Termos e Condições

Caravela Consultoria Logística

Última atualização: 15 de junho de 2025 · Vigência: a partir de 15 de junho de 2025

Estes Termos e Condições regulam o uso do site caravelaag.cyou e a contratação dos serviços da Caravela Consultoria Logística ("Caravela"). Ao acessar o site ou solicitar qualquer serviço, você declara ter lido e aceito os presentes termos.

1. Definições

• Caravela: Caravela Consultoria Logística, prestadora dos serviços descritos neste site.
• Usuário / Cliente: pessoa física ou jurídica que acessa o site ou contrata serviços.
• Serviços: os produtos de consultoria descritos na página de Soluções do site.
• Acordo: conjunto formado por estes Termos, pela proposta comercial aceita e pelo escopo do projeto.

2. Aceitação dos Termos

O acesso ao site implica aceitação destes Termos. Para a contratação de serviços, a aceitação ocorre pela assinatura da proposta comercial ou pelo pagamento de qualquer parcela do serviço.

Os serviços são voltados a profissionais e empresas com capacidade jurídica plena. Não são oferecidos a menores de 18 anos.

3. Descrição dos serviços

A Caravela oferece serviços de consultoria em cadeia de suprimentos e logística, conforme detalhado em nossa página de Soluções. Cada serviço tem escopo, entregáveis e prazo definidos em proposta específica.

A disponibilidade dos serviços pode variar em função da agenda da equipe. Projetos são confirmados após aceitação formal da proposta.

4. Responsabilidades do Cliente

• Fornecer informações e dados necessários ao andamento do projeto com precisão e em tempo hábil;
• Disponibilizar interlocutores internos com autoridade para participar das sessões de trabalho;
• Manter sigilo sobre metodologias e ferramentas propriamente desenvolvidas pela Caravela;
• Realizar os pagamentos nos prazos acordados.

5. Propriedade intelectual

Todo o conteúdo do site (textos, imagens, marcas) é de propriedade da Caravela ou licenciado por terceiros. É vedada a reprodução sem autorização prévia e por escrito.

Os entregáveis de cada projeto (relatórios, planos, mapas de fluxo) pertencem ao Cliente após a quitação integral do serviço, para uso interno. A metodologia subjacente permanece de propriedade da Caravela.

6. Condições de pagamento

• Os valores são expressos em Real (BRL) conforme publicados no site ou acordados em proposta;
• O pagamento segue o cronograma definido na proposta (tipicamente em parcelas vinculadas às entregas);
• Em caso de atraso no pagamento, aplica-se juros de 1% ao mês e correção pelo IPCA;
• A não quitação pode suspender o andamento do projeto após notificação formal.

7. Cancelamento e reembolso

Cancelamentos comunicados com mais de 5 dias úteis de antecedência ao início do projeto não geram cobrança. Cancelamentos após o início são cobrados proporcionalmente às etapas concluídas.

Não há reembolso de parcelas já pagas referentes a etapas entregues e aceitas pelo Cliente.

8. Limitação de responsabilidade

As recomendações da Caravela são baseadas nas informações disponíveis e no contexto apresentado pelo Cliente. A Caravela não se responsabiliza por resultados específicos decorrentes da implementação ou não implementação das recomendações.

A responsabilidade total da Caravela, em qualquer hipótese, limita-se ao valor pago pelo projeto em questão.

9. Confidencialidade

Ambas as partes comprometem-se a manter sigilo sobre informações confidenciais obtidas no contexto do projeto. Um Acordo de Confidencialidade (NDA) específico é assinado antes do início de cada projeto.

10. Rescisão

Qualquer das partes pode rescindir o acordo com aviso de 10 dias úteis, salvo disposição diferente na proposta. Em caso de descumprimento material por uma das partes, a rescisão pode ser imediata.

11. Resolução de disputas

As partes buscarão resolver eventuais disputas de forma amigável. Não havendo acordo, fica eleito o foro da Comarca de Santos, Estado de São Paulo, Brasil, como competente, com renúncia expressa a qualquer outro.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira, incluindo o Código Civil, a Lei nº 13.709/2018 (LGPD) e demais normas aplicáveis.

12. Disposições gerais

• Estes Termos constituem o acordo integral entre as partes quanto ao uso do site;
• A invalidade de qualquer cláusula não afeta as demais;
• A tolerância de uma infração não implica renúncia ao direito de exigi-la posteriormente;
• Comunicações formais entre as partes devem ser feitas por escrito.

13. Alterações nos Termos

A Caravela pode atualizar estes Termos a qualquer momento. A versão vigente é sempre a disponível neste site, com a data de atualização indicada no topo. O uso continuado do site após alterações implica aceitação dos novos termos.

14. Contato

Para dúvidas sobre estes Termos:

• E-mail: [email protected]
• Endereço: Rua XV de Novembro 195, Centro, Santos, SP 11010-151
• Telefone: +55 (13) 3219-7480